Grąžinimas

Jei reikia - viską
išspręsime paprastai.

Ar galima atšaukti užsakymą, jei persigalvoji:

Taip.
Per 4 valandas nuo užsakymo pateikimo galima atšaukti savo užsakymą. Jei prekes jau būsime išsiuntę, reikės jas grąžinti savo sąskaita.

Ar galima grąžinti gerą prekę:

Trauktinių ruošiniai papuola į sąrašą prekių, kurios, būdamos tinkamos kokybės, negali būti grąžintos, nes gaminamos individualiai. Tačiau, jei tikrai kažkas nepatiko ar netiko, mes pasistengsime surasti kokį nors sprendimą. Susisiekite su mumis.

Ką daryti, jei prekė netinkamos kokybės?

Nors rinkinius kruopščiai supakuojame ir dedame visas jėgas, kad gautumėte tik aukščiausios kokybės produktus, kartais transportavimo metu buteliukai gali sudužti, o dėžutė prarasti dailią išvaizdą. Jei nutiko taip, kad gavote netinkamos išvaizdos pakuotę ir įtariate, kad turinys gali būti sudužęs, prašome pranešti ir atsiųsti nuotraukas iš paštomato (ne vėliau, kaip per 10 darbo dienų nuo gavimo). Taip pat išpakavus rinkinį ir pastebėjus dūžį, prašome informuoti kaip įmanoma skubiau (ne vėliau, kaip per 10 darbo dienų nuo gavimo). Tokiais atvejais mes arba grąžinsime pinigus, arba išsiųsime naują rinkinį.